Tag archives for patrón de cliente

Desactivando mitos en la innovación

Las dificultades más importantes para entender la innovación y aprender a ser innovador son las abundantes narraciones ilusorias. Es un tema no menor hasta el punto que empiezo mi clase sobre innovación con tres mitos: los que personalmente considero más…

Origen de las ideas |

Goya defendería la clientela, no la mercancia

Escribió Julio Camba una divertida anécdota sobre la clientela y los camareros de los restaurantes de Madrid. El viajado periodista entra con varios amigos a un restaurante. Pregunta al camarero si el producto es fresco. Uno de los amigos le…

Competencia, Valle de la muerte |

Lo disruptivo debe ser humano para que funcione

Muchas grandes profecías que hablan del impacto fulminante para la sociedad de la expansión de una determinada tecnología se olvidan de la voluntad humana. Y entonces yerran el tiro de forma estrepitosa. La más famosa fue el teletrabajo. Cuando surgió…

Tendencias en Internet, Valle de la muerte |

Si Apple fuese una democracia o por qué no debes escuchar ni a tus clientes ni a tus empleados

Primer mandamiento: “No escuches al cliente”. Segundo mandamiento: “No escuches a tus empleados”. La democracia del desarrollo de productos en la que quizá sea la empresa más influyente por sus productos sería un fiasco. Mira la foto para admirar una…

Origen de las ideas |

El mejor patrón sobre tu cliente

El mayor problema que tienen las empresas no es de tecnología ni de negocio, es de ignorancia. Lo peor es el desconocimiento del cliente. Puestas a dibujar el patrón del que es su cliente principal, me refiero a ser capaz…

Transformación e innovación |

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