
He aquí una perla de la gestión de productos y servicios creados a partir de la innovación: ¿Qué es «calidad» y qué no es «calidad»? «Calidad» en un producto o servicio no es lo que el proveedor pone dentro. Es…
Cuenta un profesor de economía de Barcelona (Xavier Sala i Martí) la siguiente historia (la reproduzco de forma aproximada con mis propias palabras): Todos los días unos padres van a recoger a sus chicos a la salida del colegio. La…
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