Tag archives for estrategia de clientes

“Calidad” en un producto

He aquí una perla de la gestión de productos y servicios creados a partir de la innovación: ¿Qué es “calidad” y qué no es “calidad”? “Calidad” en un producto o servicio no es lo que el proveedor pone dentro. Es…

Valle de la muerte |

Goya defendería la clientela, no la mercancia

Escribió Julio Camba una divertida anécdota sobre la clientela y los camareros de los restaurantes de Madrid. El viajado periodista entra con varios amigos a un restaurante. Pregunta al camarero si el producto es fresco. Uno de los amigos le…

Competencia, Valle de la muerte |

Artículo en Innovaspain: O escalas o mueres

En un reciente artículo para Innovaspain reflexionaba sobre las tácticas para escalar productos o proyectos innovadores. Hay grandes ejemplos de startups que han logrado cruzar el abismo que separa el interés de los primeros usuarios con la confianza del consumidor…

Transformación e innovación, Valle de la muerte |

Si Apple fuese una democracia o por qué no debes escuchar ni a tus clientes ni a tus empleados

Primer mandamiento: “No escuches al cliente”. Segundo mandamiento: “No escuches a tus empleados”. La democracia del desarrollo de productos en la que quizá sea la empresa más influyente por sus productos sería un fiasco. Mira la foto para admirar una…

Origen de las ideas |

El mejor patrón sobre tu cliente

El mayor problema que tienen las empresas no es de tecnología ni de negocio, es de ignorancia. Lo peor es el desconocimiento del cliente. Puestas a dibujar el patrón del que es su cliente principal, me refiero a ser capaz…

Transformación e innovación |

Web móvil o app móvil y cuál es la boca ancha de tu embudo

He leído un interesante post sobre la mejor estrategia para desarrollar negocio en el móvil. La pregunta web móvil o app móvil no es nueva. Pero ahora se han empezado a registrar algunos datos, que dan otra luz a lo…

Apps y móviles, Tendencias en Internet |

ELS (El arte del emprendimiento lean en España)

Este fin de semana he estado leyendo ELS, El arte del emprendimiento lean en España, un interesante ebook. Editado por Mario López de Avila (uno de mis blogueros de referencia en innovación) y Jose Antonio de Miguel (un verdadero maestro…

Origen de las ideas, Transformación e innovación |

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