Tag archives for cliente colaborador

¿Qué fue de la innovación 2.0?

En 2011 publiqué un libro sobre una nueva forma de innovación que a medio plazo asomaba la cabeza y la llamé Innovación 2.0. Por aquél entonces no había una clara definición así que inventé una. Se conocía mejor la tecnología…

Transformación e innovación |

Del cliente cautivo al cliente como colaborador (resumen)

La revista Harvard Deusto de enero de 2013 (número 114, páginas 72 a 77) ha publicado mi artículo sobre el cambio del consumidor, de cliente cautivo a cliente colaborador. En él hablo de cómo, gracias a la tecnología 2.0 y…

Tendencias en Internet, Transformación e innovación |

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