Por qué necesitas centrarte en el valor y no en el precio

Cuenta un profesor de economía de Barcelona (Xavier Sala i Martí) la siguiente historia (la reproduzco de forma aproximada con mis propias palabras):

Todos los días unos padres van a recoger a sus chicos a la salida del colegio. La hora en la que los chicos finalizan sus clases es siempre la misma. Si el padre o la madre del niño no han llegado, su niño o niña deben esperarles. El caso es que la mayoría de los padres llega SIEMPRE tarde. Algunos incluso mucho tiempo después de la hora de cierre.

Después de sopesar el problema el director del colegio decide comunicar a los padres y a las madres un NUEVO procedimiento. A partir de ahora cada media hora de retraso adicional sobre el horario previsto tendrá una PENALIZACIÓN económica: los padres del niño deberán abonar 10 €. Por una hora 20 €. O la parte proporcional que corresponda a la unidad de media hora.

Los padres consideran que el trato es razonablemente justo y aceptan.

El director piensa que de esa manera conseguirá imponer una disciplina en el horario de los padres. Está plenamente convencido de ello.

A la siguiente semana entra en vigor el nuevo acuerdo. Paradójicamente, los padres siguen acudiendo a buscar a sus hijos fuera del horario. De hecho el director se ha dado cuenta que ahora los padres, no sólo llegan tarde al colegio, sino que llegan MUCHÍSIMO MÁS tarde que antes.

Si un padre o una madre llegaba tarde por el tráfico, o por salir tarde del trabajo acudían al colegio sintiéndose culpables; y por eso cada día intentaban, aunque fuera sin éxito, enmendarse.

Pero cuando el director introduce la multa por llegar tarde, en su fuero más interno el padre o la madre siente que ha sido eximido completamente de cualquier SENTIMIENTO DE CULPA.

No tienen ningún reparo en abonar los tramos de 10 € que hagan falta. La tranquilidad de no tener que llegar, 1) con la lengua fuera, y 2) pidiendo disculpas tiene MUCHO MÁS VALOR.

Siempre echo mano de este relato cuando tengo dudas sobre si el precio de un producto o servicio es elevado o no.

 

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